CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de servicios a través del sitio web  www.totglobo.com, propiedad de TOTGLOBO S.L.(en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

  1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  2. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.totglobo.com del prestador.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Identidad de las partes

Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es TOTGLOBO S.L., con domicilio social : C/ Els clots , s/n, 46880, Bocairent, Valencia C.I.F. B96718945, inscrito en el Registro Mercantil de Valencia en el tomo 5964, libro 3271, folio 67, núm inscripción V-57941 y con teléfono de atención al cliente : 629611889y correo elect: totglobo@totglobo.com, y de otra,

El usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

Objeto del Contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

Se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. Selección del tipo de viaje en globo que desee, así como la cantidad de viajeros que deseen, mediante el botón de añadir al carrito.
  2. En la siguiente página tendrás que introducir los datos para la facturación, así como de contacto, debiendo también indicar el nombre de los pasajeros.
  3. Deberás indicar:
    1. Nombre
    2. Apellidos
    3. Email
    4. Contraseña
    5. DNI/NIE/NIF
    6. Dirección postal
    7. Teléfono
  4. En esa misma pantalla podrás elegir el método de pago, bien transferencia, bien tarjeta por pasarela de pagos online. También existe la posibilidad de pagar solo el depósito que se podrá elegir pinchando en el punto correspondiente. El pago restante se deberá hacer antes del vuelo, bien por transferencia para lo cual deberá ponerse en contacto con totglobo por email solicitándolo, o bien en efectivo antes del vuelo.
  5. Por último podrás introducir un código descuento para aplicar antes de pagar los servicios de vuelo en globo.

En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado, así como en FAQS de la web.

Entrega de pedidos

La entrega de los pedidos se realizará por email o en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

Precio y plazo de validez de la oferta

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario.

Los tickets tienen validez 1 año des de la fecha de contratación. Se puede ampliar la validez de los tickets por motivos de trabajo, viajes, embarazos, etc. Para ello el cliente comunicará con TOTGLOBO para acordar una nueva fecha de validez. Si el Cliente anula la actividad con más de 10 días de antelación a la fecha acordada, no se aplicará ninguna penalización. Si el Cliente anula la actividad entre 48 hrs. y 10 días de antelación se aplicará una penalización del 15% del importe total.Si el Cliente anula la actividad con menos de 48 hrs. de antelación o no se presenta a la hora acordada para la prestación del servicio, no se tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada, salvo causa de fuerza mayor demostrable o acuerdo entre las partes en otro sentido.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes del prestador que es 629611889 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail totglobo@totglobo.com. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a la teleoperadora el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

SOBRE EL VUELO

TOTGLOBO se reserva el derecho de cambiar la fecha del vuelo en caso de previsión meteorológica desfavorable. En este caso se acordará una nueva fecha de vuelo sin que esto signifique ningún gasto adicional y de común acuerdo con el cliente.

Las mujeres embarazadas no pueden volar en globo, en caso de embarazo se aplaza el vencimiento de los bonos regalo durante 3 años

Derecho de desistimiento

El usuario dispondrá de un plazo de 30 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de los tickets, que habilitan para la realización del vuelo, para la devolución de los mismos. En caso de haber solicitado cajita regalo, esta será devuelta por correo postal a TOTGLOBO. Una vez recibida se abonará el importe pagado. Los tickets pueden ser utilizados por otra persona que no sea la especificada en el momento de la reserva.

GARANTÍAS APLICABLES

Todos ellos cuentan con un periodo de garantía de 2 años, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia (España).